POLITIQUE D’EXPÉDITION DE VALONA

Bienvenue sur le site Valona. Nous nous engageons à assurer une livraison rapide, sécurisée et fiable de nos produits dans le monde entier. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition avant de passer commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison pour les produits achetés sur notre site varient en fonction de votre localisation et du type de produits commandés.
En général, la livraison prend entre 4 et 18 jours ouvrés.

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos articles Valona dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter de votre routine beauté sans attendre.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et qu’ils peuvent varier en raison de conditions locales, jours fériés, contrôles douaniers, conditions météorologiques ou tout autre événement imprévisible indépendant de notre volonté.
Nous ne pouvons donc pas garantir une date de livraison exacte.

ADRESSE DE LIVRAISON

Merci de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande.
Valona ne pourra être tenue responsable des retards ou des livraisons impossibles causés par des informations d’adresse incorrectes ou incomplètes.

En cas d’adresse erronée, aucun remboursement ou remplacement ne pourra être émis pour les articles non livrés.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de votre lieu de livraison et du poids ou volume de votre commande.
Les frais applicables seront clairement indiqués lors du passage en caisse avant la confirmation de votre achat.

Ces frais peuvent varier selon la méthode de livraison sélectionnée.

SUIVI DE LIVRAISON

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel grâce au lien fourni.

REMBOURSEMENTS ET COMMANDES PERDUES

Si vous n’avez pas reçu votre commande après 27 jours ouvrés, veuillez nous contacter à :
📧 Valona.contact@gmail.com
Notre équipe examinera votre dossier et vous informera de l’état de votre livraison.

Merci de noter que les demandes de remboursement ne peuvent être effectuées avant la fin de ce délai.

Si votre commande est perdue ou endommagée pendant l’expédition, veuillez nous contacter à la même adresse.
Nous mènerons une enquête et ferons notre maximum pour résoudre le problème rapidement.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Valona se réserve le droit de mettre à jour ou modifier cette politique d’expédition à tout moment en publiant une nouvelle version sur notre site.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) de nos pratiques et de vos droits en tant que client.

CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d’expédition, vous pouvez contacter notre équipe support à :
📧 Valona.contact@gmail.com

Nous sommes toujours ravis de vous aider et de garantir une expérience d’achat fluide, sûre et agréable chez Valona.